Deux journées avec le CNFPT pour les agents de la direction des ressources humaines de la Ville de Lyon.
Les équipes des ressources humaines reçoivent chaque jour des agents et des candidats, en face à face comme au téléphone. Un accueil adapté est la première condition pour que chacun puisse faire valoir ses droits et être bien orienté.
- Comprendre les différents types de handicap
- Accueillir et informer avec des outils adaptés
- Lever les freins et les idées reçues