Une journée avec Metisport / Innova Formation à Bron.
Un guichet, un accueil téléphonique, une salle de lecture : chaque point de contact compte. Savoir orienter une personne aveugle, adapter son débit de parole, proposer un document facile à lire et à comprendre ou repérer un handicap invisible, cela s'apprend.
- Les différents types de handicap et leurs besoins
- Communiquer avec une personne sourde, aveugle ou avec un handicap psychique ou cognitif
- Gérer une situation tendue avec calme et respect
- Rendre les lieux et l'information accessibles