Deux journées avec le CNFPT pour adapter l'accueil, la communication et l'accès aux services pour tous les publics.
Une personne sur six vit avec un handicap, et 80 % des handicaps ne se voient pas. L'accueil inclusif commence donc par une posture : ne pas présumer, proposer son aide, demander comment faire plutôt que de faire à la place.
- Les différents types de handicap et leurs besoins
- Les bons réflexes de communication
- L'accessibilité des lieux et des démarches