Une journée avec le CNFPT auprès des agents de la Ville de Lyon (services transverses).
Une personne sur six vit avec un handicap, et la grande majorité des handicaps ne se voient pas. L'accueil inclusif commence donc par une posture : ne pas présumer, proposer son aide, demander comment faire plutôt que de faire à la place.
- Les différents types de handicap et leurs besoins
- Communiquer avec une personne sourde, aveugle ou avec un handicap psychique ou cognitif
- Gérer une situation tendue avec calme et respect
- Rendre les lieux et l'information accessibles