La dynamique se poursuit avec le CNFPT : une journée avec les agents des services transverses le 17 septembre, puis une journée avec les bibliothèques municipales le 22 septembre.
Un guichet, un accueil téléphonique, une salle de lecture : chaque point de contact compte. Savoir orienter une personne aveugle, adapter son débit de parole, proposer un document en facile à lire et à comprendre ou repérer un handicap invisible, cela s'apprend.
- Communiquer avec une personne sourde, malentendante, aveugle ou malvoyante
- Accueillir une personne avec un handicap psychique ou cognitif
- Gérer une situation tendue avec calme et respect
- Rendre les lieux et l'information accessibles