Sensibilisation à l'accueil inclusif et à la non-discrimination

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Reconnaître les stéréotypes et leurs effets sur l'accueil
• Prendre en compte la diversité des publics
• Adopter une communication respectueuse et non discriminante

Contenu

• Stéréotypes, préjugés et discriminations
• Diversité des publics accueillis
• Communication respectueuse : mots, attitudes, situations concrètes

Méthodes et évaluation

Méthodes actives : apports courts, mises en situation, études de cas et échanges de pratiques, outils réutilisables dès le lendemain. Support de formation remis à chaque participant.

Positionnement en début de formation ; évaluation des acquis en cours de formation par des mises en situation ; quiz de fin de formation sur Proactiv'Quiz ; questionnaire de satisfaction en fin de session. Attestation de fin de formation remise à chaque participant.

Accessibilité

Référent handicap : Xavier Hernandez. Signalez tout besoin avant la session : les modalités sont ajustées avec vous (vidéos sous-titrées, supports en police Luciole, rythme et pauses adaptés, contenu repris dans le support remis aux participants).

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